Відповідь 1:

Під "регулярними банками" я маю припустити, що ви маєте на увазі великі банки, такі як Bank of America або Citi. На відміну від цих великих банків, громадські банки часто мають місцеву власність, а їхні офіцери, як правило, місцеві люди, які дуже доступні для своїх клієнтів. Їх позики, як правило, орієнтовані на місцеві сім’ї, підприємства та фермерів, а не позичають гроші державним компаніям. Банкіри громади часто дуже активно беруть участь у місцевих заходах, клубах та благодійних організаціях. Деякі люди вважають за краще "банк невеликого містечка" відчувати себе на відміну від того, щоб почувати себе так, що вони просто кількість. Банки громади часто враховують лояльність та характер банків при прийнятті рішень про позику. Ці рішення приймаються локально, на відміну від надсилання заявок у більші відділення чи наявності програмного забезпечення, яке приймає рішення для затвердження чи відмови.

Я колись був віце-президентом громадського банку. Насправді мене було обрано ICBA як "Зірку, що зростає", це асоціація банкірів громади ще в 2004 році або в05 році. Вони опитали мене за статтею в їхньому журналі. Під час інтерв'ю вони задавали мені різні запитання про те, чому я вважаю, що мої відділення є настільки успішними, і що я роблю інакше, ніж інші банкіри.

Я іноді ходив би в першу чергу вранці, а не прямував до офісу. Я б сидів зі старими таймерами і говорив про риболовлю, фермерство, спорт чи будь-яку гарячу тему того ранку. Я можу принести їм одного ранку капелюхи або придбати їх каву. Для людей з меншого міста це важливо. Вони хочуть бачити вас в інших місцях, крім вашого офісу. Вони знали, що я буду на баскетбольних іграх середньої школи та на місцевому ярмарку.

Люди там бачили мене майже щодня, навіть якщо вони не приходили до банку. Коли прийшов час потрібні гроші на щось, не виникало питання, хто виділявся в їх думці.

Ви запитаєте клієнта великого банку, з ким вони базуються, і більшість, якщо час, вони скажуть вам, наприклад, Bank of America. Якщо ви хочете запитати мого клієнта, з ким вони банкірували, вони називали мене по імені.

Це величезна різниця.

Я завжди любив можливість допомогти людям. Наприклад, я можу згадати, як я дав кілька позик сім'ї, яка взагалі ніколи не спізнювалася зі мною. Час від часу вони мали фінансові проблеми, але завжди нам платили. Я не бачив їх деякий час, бо знав, що у них є деякі проблеми, які не дають їм місту. Потім одного дня вони зайшли до мого кабінету і сказали мені, що у дружини проблеми зі здоров’ям. Вони зберігали тяжкість стану приватним. Її можна було вилікувати, але їй потрібно було звернутися в клініку поза штатом, щоб провести процедуру, яку вони тоді не могли дозволити собі під час поїздок та зниклої роботи чоловіка. У кредитному звіті вказується, що її стан змусив їх відстати на багатьох своїх револьверних рахунках тощо. Вони сказали мені, що їм потрібна невелика позика, щоб допомогти їм утримувати витрати на домогосподарство, допомогти з витратами на проїзд та деякі медичні витрати. Я дивився їм в очі і міг сказати, що це важить на них досить довгий час.

Якби мені довелося підключити їх інформацію до комп’ютерної програми і подивитися, яка відповідь випливає, я не змогла б їм допомогти. Однак я знав цих людей. Вони завжди нам платили. Я не міг дозволити цій тимчасовій проблемі, яка поза їх контролем спустошує їх на довгі роки. Я сказав їм, що позичу їм гроші. Чоловік хотів дати мені щось на заставу. Він дав мені титул чогось, що нам практично нічого не вартувало, але для нього це було важливо. (Я не пам'ятаю, що це було зараз.)

Вони пішли і, здавалося, величезну вагу зняли з плечей. Це мене теж почувало добре.

Ось про що йдеться в житті. Ось що роблять багато банкіри громади щодня.