Чим відрізняється онлайн-управління репутацією від моніторингу репутації в Інтернеті?


Відповідь 1:

Тут я вже бачу кілька хороших відповідей, тож сподіваюся, що моя допоможе пролити більше світла.

Моніторинг репутації в Інтернеті є частиною управління репутацією в Інтернеті. Нам подобається продумувати управління репутацією у два ключових кроки:

  1. Знання того, що кажуть люди про вас (моніторинг) Вживання активних кроків для покращення репутації

Щоб зробити перший крок добре, вам знадобиться хороший інструмент моніторингу. Вони допомагають вам збирати розмови про ваш бренд з усієї мережі Інтернету та соціальних мереж, без необхідності їх шукати. Це заощаджує серйозний час та допомагає знаходити згадки та розмови, які ви інакше пропустили.

Отримайте тут швидкий знімок своєї репутації безкоштовно.

Ловити ці розмови неймовірно важливо, адже навіть невеликі коментарі можуть бути шкідливими. Ви хочете знати, що люди говорять про вас та ваш бренд досить у соціальних мережах, і що вас не представляють на осказі.

Як тільки ви дізнаєтесь, що люди кажуть про вас, прийшов час вжити заходів. Якщо те, що вони говорять, неправдиве, є способи відповісти, які не змусять вас виглядати як божевільна людина. Якщо хтось залишив неприємний огляд, часто досить швидкої (і ввічливої!) Відповіді, щоб змусити їх подумати двічі.

Ви також покращите свою репутацію, збільшивши кількість позитивних речей, які про вас сказали. Якщо ваші позитивні відгуки та коментарі значно переважають негативні, ці погані вже не здаються достовірними.

Ви можете зробити це відносно легко, попросивши щасливих клієнтів залишити відгуки та легко зробити їх в Інтернеті.

Ось чудовий посібник, як зробити це добре.

Отже, підсумовуючи це, все це підпадає під управління репутацією, а моніторинг - лише частина історії. Але якщо ви не стежите за своїм брендом добре, ви не можете сподіватися на досягнення здорової репутації.


Відповідь 2:

Управління репутацією в Інтернеті (ORM) - це процес моніторингу цифрової присутності бренду та впливу на думку аудиторії щодо цього. І моніторинг - це лише перша дія з метою збереження вашої доброї репутації. Потім ви збираєте дані, аналізуєте їх та приймаєте рішення щодо дій, які впливають на вашу присутність в Інтернеті.

Підтримка своєї репутації - це постійна діяльність, тому, як тільки ви вирішите робити це, будете відданими та доступними. Мої 4 ОБОВ'ЯЗКОВІ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, безумовно, стануть хорошою відправною точкою.

1. Монітор. Монітор. Монітор

Уже існує безліч інструментів, які допомагають стежити за своєю присутністю всі інші в Інтернеті. Деякі з них безкоштовні, як Google Alerts. Але основна складність із подібними засобами моніторингу засобів масової інформації полягає в тому, що вони недостатньо точні, і ви все одно ризикуєте пропустити деякі соціальні згадки, негативні відгуки та коментарі тощо. У цьому випадку ви можете скористатися платними інструментами, такими як BrandMention ( з безкоштовною пробною версією), яка також включає багато інших функцій, таких як сповіщення, звіти, аналітика настроїв, пошук за ключовими словами.

Перш ніж зважитися на інвестиції, перегляньте ці 5 причин, чому моніторинг бренда - це обов’язково, а не примха.

2. Будьте присутнім на платформах огляду

70% споживачів читають 4 або більше відгуків, перш ніж довіряти бізнесу

Статистика говорить сама за себе. Тож отримайте кілька відгуків на борту. Знайдіть оглядові платформи на основі вашої ніші, складіть сторінку своєї компанії, а потім заохочуйте своїх клієнтів, співпрацівники - це вся аудиторія, щоб залишити свою думку там. Очевидно, ви не маєте контролю над оглядами.

Не варто: ми особисто забороняємо вам робити підроблені акаунти або платити за огляди. Для деяких компаній це може працювати, але коли цього не відбувається, це стане катастрофою. Ваш бренд може бути зруйнований поглядом вашої аудиторії, що поширить світ, що ви брехун і обман.

3. Ознайомтеся з форумами

Якщо є місця, де люди говорять про вас, повірте нам, що ви хочете бути там. Одне з таких місць - форуми. Наприклад, ви можете почути про Reddit з понад 1,66 мільярда користувачів. Їх багато, але ви хочете потрапити лише на тих, у яких ваша аудиторія обговорює ваш бренд і вашу нішу.

Наприклад, якщо ми просто шукаємо когнітивнийSEO (SEO-платформа) на Quora (форум з маркетингу та технологій), існує досить багато дискусій, за якими ми б краще слідувати

Не варто: уникайте бути напористими і голосними. Форуми призначені для обговорення, а не для самореклами. Ця помилка може коштувати вам довіри людей та доступу до платформ.

4. Відповідайте та взаємодійте так швидко, як тільки можете

Будьте завжди доступними. Особливо, якщо ви використовуєте інструмент моніторингу, ви можете дізнатися про коментар чи питання майже миттєво. Швидка відповідь може отримати нового клієнта, який знаходиться в магазині і чекає відповіді або божевільного користувача, який хоче поскаржитися всім на ваш товар. У будь-якому разі покажіть, що ви дбаєте, коли потрібна ваша реакція.

Не варто: допоможіть собі від ігнорування згадок про ваш бренд. Невелика реакція, вибачення або «дякую» - це невелике зусилля, яке окупить вас. Також не брешіть, якщо ви даєте пораду чи обіцянку, то обов'язково дайте потрібну інформацію або дотримуйтесь її.

Якщо вам потрібні докладніші відомості про створення та відновлення репутації вашого бренду, просто перегляньте це керівництво.

Дайте мені знати, чи допомогло це!


Відповідь 3:

Управління репутацією в Інтернеті (ORM) - це процес моніторингу цифрової присутності бренду та впливу на думку аудиторії щодо цього. І моніторинг - це лише перша дія з метою збереження вашої доброї репутації. Потім ви збираєте дані, аналізуєте їх та приймаєте рішення щодо дій, які впливають на вашу присутність в Інтернеті.

Підтримка своєї репутації - це постійна діяльність, тому, як тільки ви вирішите робити це, будете відданими та доступними. Мої 4 ОБОВ'ЯЗКОВІ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, безумовно, стануть хорошою відправною точкою.

1. Монітор. Монітор. Монітор

Уже існує безліч інструментів, які допомагають стежити за своєю присутністю всі інші в Інтернеті. Деякі з них безкоштовні, як Google Alerts. Але основна складність із подібними засобами моніторингу засобів масової інформації полягає в тому, що вони недостатньо точні, і ви все одно ризикуєте пропустити деякі соціальні згадки, негативні відгуки та коментарі тощо. У цьому випадку ви можете скористатися платними інструментами, такими як BrandMention ( з безкоштовною пробною версією), яка також включає багато інших функцій, таких як сповіщення, звіти, аналітика настроїв, пошук за ключовими словами.

Перш ніж зважитися на інвестиції, перегляньте ці 5 причин, чому моніторинг бренда - це обов’язково, а не примха.

2. Будьте присутнім на платформах огляду

70% споживачів читають 4 або більше відгуків, перш ніж довіряти бізнесу

Статистика говорить сама за себе. Тож отримайте кілька відгуків на борту. Знайдіть оглядові платформи на основі вашої ніші, складіть сторінку своєї компанії, а потім заохочуйте своїх клієнтів, співпрацівники - це вся аудиторія, щоб залишити свою думку там. Очевидно, ви не маєте контролю над оглядами.

Не варто: ми особисто забороняємо вам робити підроблені акаунти або платити за огляди. Для деяких компаній це може працювати, але коли цього не відбувається, це стане катастрофою. Ваш бренд може бути зруйнований поглядом вашої аудиторії, що поширить світ, що ви брехун і обман.

3. Ознайомтеся з форумами

Якщо є місця, де люди говорять про вас, повірте нам, що ви хочете бути там. Одне з таких місць - форуми. Наприклад, ви можете почути про Reddit з понад 1,66 мільярда користувачів. Їх багато, але ви хочете потрапити лише на тих, у яких ваша аудиторія обговорює ваш бренд і вашу нішу.

Наприклад, якщо ми просто шукаємо когнітивнийSEO (SEO-платформа) на Quora (форум з маркетингу та технологій), існує досить багато дискусій, за якими ми б краще слідувати

Не варто: уникайте бути напористими і голосними. Форуми призначені для обговорення, а не для самореклами. Ця помилка може коштувати вам довіри людей та доступу до платформ.

4. Відповідайте та взаємодійте так швидко, як тільки можете

Будьте завжди доступними. Особливо, якщо ви використовуєте інструмент моніторингу, ви можете дізнатися про коментар чи питання майже миттєво. Швидка відповідь може отримати нового клієнта, який знаходиться в магазині і чекає відповіді або божевільного користувача, який хоче поскаржитися всім на ваш товар. У будь-якому разі покажіть, що ви дбаєте, коли потрібна ваша реакція.

Не варто: допоможіть собі від ігнорування згадок про ваш бренд. Невелика реакція, вибачення або «дякую» - це невелике зусилля, яке окупить вас. Також не брешіть, якщо ви даєте пораду чи обіцянку, то обов'язково дайте потрібну інформацію або дотримуйтесь її.

Якщо вам потрібні докладніші відомості про створення та відновлення репутації вашого бренду, просто перегляньте це керівництво.

Дайте мені знати, чи допомогло це!


Відповідь 4:

Управління репутацією в Інтернеті (ORM) - це процес моніторингу цифрової присутності бренду та впливу на думку аудиторії щодо цього. І моніторинг - це лише перша дія з метою збереження вашої доброї репутації. Потім ви збираєте дані, аналізуєте їх та приймаєте рішення щодо дій, які впливають на вашу присутність в Інтернеті.

Підтримка своєї репутації - це постійна діяльність, тому, як тільки ви вирішите робити це, будете відданими та доступними. Мої 4 ОБОВ'ЯЗКОВІ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, безумовно, стануть хорошою відправною точкою.

1. Монітор. Монітор. Монітор

Уже існує безліч інструментів, які допомагають стежити за своєю присутністю всі інші в Інтернеті. Деякі з них безкоштовні, як Google Alerts. Але основна складність із подібними засобами моніторингу засобів масової інформації полягає в тому, що вони недостатньо точні, і ви все одно ризикуєте пропустити деякі соціальні згадки, негативні відгуки та коментарі тощо. У цьому випадку ви можете скористатися платними інструментами, такими як BrandMention ( з безкоштовною пробною версією), яка також включає багато інших функцій, таких як сповіщення, звіти, аналітика настроїв, пошук за ключовими словами.

Перш ніж зважитися на інвестиції, перегляньте ці 5 причин, чому моніторинг бренда - це обов’язково, а не примха.

2. Будьте присутнім на платформах огляду

70% споживачів читають 4 або більше відгуків, перш ніж довіряти бізнесу

Статистика говорить сама за себе. Тож отримайте кілька відгуків на борту. Знайдіть оглядові платформи на основі вашої ніші, складіть сторінку своєї компанії, а потім заохочуйте своїх клієнтів, співпрацівники - це вся аудиторія, щоб залишити свою думку там. Очевидно, ви не маєте контролю над оглядами.

Не варто: ми особисто забороняємо вам робити підроблені акаунти або платити за огляди. Для деяких компаній це може працювати, але коли цього не відбувається, це стане катастрофою. Ваш бренд може бути зруйнований поглядом вашої аудиторії, що поширить світ, що ви брехун і обман.

3. Ознайомтеся з форумами

Якщо є місця, де люди говорять про вас, повірте нам, що ви хочете бути там. Одне з таких місць - форуми. Наприклад, ви можете почути про Reddit з понад 1,66 мільярда користувачів. Їх багато, але ви хочете потрапити лише на тих, у яких ваша аудиторія обговорює ваш бренд і вашу нішу.

Наприклад, якщо ми просто шукаємо когнітивнийSEO (SEO-платформа) на Quora (форум з маркетингу та технологій), існує досить багато дискусій, за якими ми б краще слідувати

Не варто: уникайте бути напористими і голосними. Форуми призначені для обговорення, а не для самореклами. Ця помилка може коштувати вам довіри людей та доступу до платформ.

4. Відповідайте та взаємодійте так швидко, як тільки можете

Будьте завжди доступними. Особливо, якщо ви використовуєте інструмент моніторингу, ви можете дізнатися про коментар чи питання майже миттєво. Швидка відповідь може отримати нового клієнта, який знаходиться в магазині і чекає відповіді або божевільного користувача, який хоче поскаржитися всім на ваш товар. У будь-якому разі покажіть, що ви дбаєте, коли потрібна ваша реакція.

Не варто: допоможіть собі від ігнорування згадок про ваш бренд. Невелика реакція, вибачення або «дякую» - це невелике зусилля, яке окупить вас. Також не брешіть, якщо ви даєте пораду чи обіцянку, то обов'язково дайте потрібну інформацію або дотримуйтесь її.

Якщо вам потрібні докладніші відомості про створення та відновлення репутації вашого бренду, просто перегляньте це керівництво.

Дайте мені знати, чи допомогло це!